Service National d'accueil Téléphonique de l'Enfance en Danger

A l’occasion de cette nouvelle année 2016, je vous présente, à vous et à vos proches, tous mes vœux de santé, de bonheur et de sérénité.

Pour le groupement d’intérêt public de l’Enfance en danger, cette nouvelle année sera riche en événements.

Du côté du Service national d’accueil téléphonique de l’enfance en danger (SNATED/119), la principale orientation  sera de renforcer l’amélioration de la qualité de service, par un travail autour de « l’écrit » et par des échanges encore plus structurés et soutenus avec les départements. L’enjeu central sera également de rendre effectif la mise en place du 116 111, numéro d'appel d'urgence européen pour les enfants, dans les mêmes conditions que le 119 (gratuité, confidentialité, disponibilité) et avec une adaptation au contexte international (notamment service de traduction). 

L’Observatoire national de l’enfance en danger (ONED), quant à lui, finalise sa journée nationale du 22 janvier consacrée au thème « Le pilotage de la protection de l’enfance : acteurs et outils », à laquelle plus de 400 personnes sont d’ores et déjà inscrites. Le 31 mai, l’Observatoire organise une autre journée, durant laquelle seront présentées des recherches qu’il a soutenues et des dispositifs d’accompagnement, sur le thème : « La maltraitance : comprendre les évolutions pour mieux y répondre ». Dans le courant du premier semestre, la parution d’un rapport d’étude portant sur le projet pour l’enfant (PPE), d’une revue de littérature consacrée à la maltraitance et, au second semestre,  d’un dossier thématique consacré au thème de l’accueil des mineurs isolés étrangers (MIE) complèteront cette réflexion et, plus largement, l’ensemble des actions menées sur le plan national et dans chaque département. Avec ces derniers, l'Oned développera le dispositif de remontée des données chiffrées et consolidera le réseau des ODPE. 

En ce qui concerne l’ensemble du GIPED, cette année 2016 sera marquée par le rapprochement de notre organisme avec l’Agence française de l’adoption (AFA) pour, à terme, ne constituer qu’une seule entité. Il s’agit donc dès maintenant de travailler les synergies entre nos deux institutions.

Mieux connaître les enfants en danger et renforcer un dispositif de protection de l’enfance vertueux et efficace, que 2016 nous rassemble sur cet objectif partagé !

Hermeline Malherbe

Présidente du département des Pyrénées-Orientales

Présidente du Groupement d’intérêt public de l’enfance en danger

Lors de son assemblée générale du 24 novembre 2015, le rapport d’activité 2014 du GIP Enfance en Danger a été approuvé à l’unanimité. Vous pouvez en prendre connaissance en suivant ce lien.

Pour clore l’assemblée, Madame Hermeline Malherbe, présidente du GIPED, a remercié Madame Martin-Blachais, directeur général du GIPED, dont les fonctions ont pris fin le 30 novembre 2015, qui, avec l’ensemble de son équipe, a démontré son engagement constant au service de l’institution. Elle a annoncé que le recrutement d’un(e) nouveau/nouvelle directeur/trice et préfigurateur/trice du rapprochement GIPED-Agence française d’adoption (AFA) est en cours. Dans l’attente, elle proposera au conseil d’administration que l’intérim de la direction générale du GIPED soit assuré par le directeur de l’ONED, Monsieur Gilles Séraphin.

Dans le cadre de son 25^ème anniversaire et pour la journée internationale des droits de l’enfant (le 20 novembre), le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger  a le plaisir de vous annoncer la diffusion d’un spot inédit sur plusieurs chaines TV entre ce lundi 16 et le jeudi 26 novembre 2015.

« Aider un enfant, c’est notre responsabilité à tous » est l’idée forte de ce spot de sensibilisation.

Ce film, qui existe sous 2 formats (15’’ et 27’’), est également disponible en téléchargement libre dès aujourd’hui à l’adresse suivante : www.allo119.gouv.fr/campagne-tv

Cette campagne, inédite pour le service, se concrétise par 300 passages de ce spot sur près de 15 chaînes nationales afin d'assurer une meilleure connaissance du 119 comme maillon indispensable de la protection de l’enfance en France.

Nous vous remercions par avance de relayer cette action de sensibilisation auprès de vos amis, de vos proches, de vos collègues!

=> www.allo119.gouv.fr/campagne-tv

Le jeudi 24 septembre, le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger a organisé son 4^ème séminaire avec les professionnels des Cellules de Recueil des Informations Préoccupantes (CRIP). Cette rencontre, qui s’est tenue dans la salle Colbert du Palais Bourbon, a réuni près de 150 professionnels de l’enfance de 63 départements différents ainsi que des services de l’état et des associations œuvrant pour la protection de l’enfance.

Lors de cette journée de travail et de réflexion autour des pratiques professionnelles, les principaux temps forts de 2014 ont été présentés par la Directrice du SNATED, Violaine Blain. Un focus concernant l’étude statistique des appels au 119 pour la même année a également été présenté.

Dans le cadre de son 25^ème anniversaire, le service a par ailleurs consacré un temps à 3 événements importants de 2015 : le lancement d’un nouveau film pédagogique,  la réalisation d’un spot TV pour une diffusion autour de la journée internationale des droits de l’enfant en novembre, mais également la réalisation d’un livret pédagogique sur les droits de l’enfant, labellisé par le Défenseur des droits. A cette occasion, le Directeur général du GIPED, Marie-Paule Martin-Blachais, a remis officiellement ce livret « Le 119 au service des droits de l’enfant » à Geneviève Avenard, Défenseure des enfants, Adjointe au Défenseur des droits.

Enfin plusieurs thématiques de travail ont été abordées dans le cadre de deux tables rondes :

• Le secret professionnel dans le parcours de l’information préoccupante (IP) du SNATED, en présence de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), du responsable de la CRIP des Côtes d’Armor et du Juge des enfants-coordonnateur de ce même département. Maître Dominique Attias, Avocate, Vice-Bâtonnière élue et membre du collège du Défenseur des enfants, a clôturé cette table ronde avec un focus sur l’intérêt supérieur de l’enfant dans ce parcours de l’IP.

• La seconde table ronde a permis à l’équipe d’encadrement du SNATED de présenter des problématiques récurrentes des appels au SNATED et proposé un débat sur des points tels que la gestion des IP sans identifiants, la gestion des appels sur des mineurs français résidant à l’étranger, les IP concernant 2 départements…

• => Les actes de cette journée seront disponibles sur ce site début 2016 (rubrique « activités » - partie « productions du service »).

Le 21 septembre 2015, la Fondation pour l'enfance, membre du Groupement d'Intérêt Public de l'Enfance en Danger, a lancé un portail web permettant de trouver facilement les princiapux numéros d'urgence nationaux d'aide à l'enfance en danger.

Le SNATED a ainsi contribué à ce projet et le 119 est présent sur ce portail : www.numeros-aide-enfance.fr

Notons également que dans le cadre de cette campagne, la Fondation pour l'enfance a publié une étude réalisée en septembre 2015 (sondage Séquence auprès de 1000 français de plus de 15 ans). Cette enquète montre que seuls 20% des Français citent spontanément au moins un dispositif téléphonique d'aide enfant-parent. Et le plus connu est le 119, mais seulement par 35 % des répondants.

Nous vous proposons d'en savoir plus sur cette  campagne inédite  labellisée par le Défenseur des droits en prenant conaissance du dossier de presse et d'une infographie.

Depuis le 1er septembre 2015, le SNATED est dirigé par Madame Violaine Blain.

En savoir plus sur cette nomination.

Dans le cadre d'une convention de partenariat, le Ministère de l'Education Nationale et le SNATED viennent de procéder à une campagne de diffusion de l'affiche du 119 dans tous les établissements scolaires de France et des Départements d'Outre-mer.

Ainsi, les 68 000 chefs d'établissements (de la maternelle au lycée, privés et publics) ont reçu en cette rentrée scolaire 2 visuels pour un affichage du numéro dans les espaces accessibles à la communauté éducative, aux élèves mais aussi aux familles. Cette opération se fait conformément à l'article 226-8 du Code de l'Action Sociale et des Familles qui stipule que "l'affichage dues coordonnées du service est obligatoire dans tous les établissements et services recevant de façon habituelle des mineurs".

Les 8èmes Assises organisées par le Journal de l'Action Sociale en partenariat avec le GIPED au titre de l'ONED se sont déroulées cette année à Rennes les 15 e 16 juin.Le GIPED a, comme traditionnellement, tenu un stand et diffusé de la documentation aux 1800 professionnels participants. Ce fut ainsi pour le SNATED-119 l'occasion de présenter ses dernières publications notamment le "Bulletin du SNATED 2015", prochainement disponible sur ce site à la rubrique "activités".

Cette journée a été initiée par le réseau international « Child Helpline International » (CHI) dont le GIP Enfance en Danger, au titre du SNATED, est membre depuis 2008.

Pour cette 9ème édition, le CHI invite ses pays membres à célébrer cette journée internationale dans le but de mettre en lumière les dispositifs téléphoniques d’assistance téléphonique aux enfants.

Cette année, cette journée a pour thème : « Free our voices » (libérons nos voix).

En effet, au cours des dix dernières années,selon le CHI, plus de 277 millions d'enfants dans le monde ont appelé un service d'assistance téléphonique, soit un contact toutes les deux secondes. Malheureusement, 1 appel sur 2 n'aboutit pas...

La campagne mondiale "Free our voices" a ainsi pour objectif de sensibiliser au fait que tous les enfants ont le droit d'être entendus, d'obtenir une réponse, notamment en demandant à ce que toutes les lignes d'aide aux enfants soient accessibles gratuitement.

Le 17 mai, étant également la journée internationale des télécommunications, le CHI a souhaité relier ces deux journées en encourageant les différentes lignes téléphoniques à travers le monde à accéder à la gratuité et aux numéros courts. Ce qui est le cas du 119 depuis 1997...

-> En savoir plus sur cette campagne

-> (Re) découvrir le clip de la campagne

"Allô 119" est le nouveau film du Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger. Ce reportage de 13 mn 08 est acessible à tous les publics : enfants, adolescents, familles mais aussi professionnels de l'enfance et de l'éducation.

Ce film a pour objectif présenter ce service public qui a 25 ans en janvier 2015. Il permet également de mieux comprendre le dispositif de protection de l’enfance en France.

N'hésitez pas à prendre connaissance de sa fiche de présentation et à le visionner ici  !