Qui peut appeler le 119 ?
Les enfants confrontés à une situation de risque et de danger, pour eux-mêmes ou pour un autre enfant qu'ils connaissent.
Les adultes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être : famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative...
Dans quels cas appeler le 119 ?
Les problématiques de dangers gérées quotidiennement par les écoutants du 119 sont multiples : une majorité des appels concerne des violences subies par les enfants (violences psychologiques, physiques et sexuelles), notamment au sein de la famille ou en institution. Le 119 est également contacté pour d’autres problématiques de dangers...
Que faut-il retenir sur le 119?
Le 119 est joignable tous les jours de l’année, même la nuit.
Le 119 est un numéro national. Il est joignable de toute la France et des Départements d’Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte).
Le 119 est un numéro d’urgence : chaque appel ludique peut empêcher un appel sérieux.
L’appel est gratuit depuis tous les téléphones : fixes, mobiles, cabines téléphoniques.
Le 119 doit être affiché dans tous les lieux recevant des mineurs (établissements scolaires, centres de loisirs, cabinets médicaux...).
45 écoutants, professionnels de l’enfance, se relaient pour répondre aux appels.
Le 119 n’apparaît sur aucun relevé de téléphone.
Respect de la confidentialité des appels.